🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
🎉
Exciting news! VCC Live support is now available!
30% wzrost przychodów z upsellu
20% spadek średniego czasu obsługi (AHT)
Natychmiastowe wdrożenie agentów
20% spadek średniego czasu obsługi (AHT)
Natychmiastowe wdrożenie agentów
Nowa okazja sprzedażowa: „Zaproponuj 30% zniżki na ubezpieczenie domu”
Integrates with
Integrates with
Problem 2025: Dlaczego centra obsługi nadal działają jak w 2005
Narzędzia wszędzie. Skupienia brak.
Agenci tracą minuty, przeskakując między CRM-ami, skryptami i czatami – podczas gdy klienci czekają na linii.
Rosnąca presja. Cierpliwość pęka.
Każda dodatkowa sekunda na linii to koszt lojalności. Agenci się stresują, klienci frustrują, a wyniki spadają.
Skrypty starzeją się z dnia na dzień.
Zanim zespoły zdążą zaktualizować skrypty rozmów, potrzeby klientów już się zmieniają. Agenci głosowi AI automatycznie utrzymują odpowiedzi aktualne, spójne i zgodne z wymaganiami.
Poznaj swojego agenta głosowego AI dla handlu detalicznego i e-commerce
AI Voice Agent Convershake wspiera zespoły Retail & E Commerce w prowadzeniu inteligentnych rozmów w czasie rzeczywistym, oferując natychmiastową pomoc i spersonalizowane wsparcie, teraz dostępne w języku polskim, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.
Wiedza w czasie rzeczywistym
Agenci piszą lub mówią w naturalny sposób, a generator głosu AI natychmiast dostarcza właściwą odpowiedź — dokładną, zweryfikowaną i zgodną z wizerunkiem marki.
Automatyczne sugestie sprzedażowe
AI wykrywa okazje sprzedażowe w rozmowach i proponuje spersonalizowane oferty, automatycznie zwiększając współczynnik konwersji.
Wbudowana zgodność
Skrypty i polityki aktualizują się w czasie rzeczywistym dla każdego agenta, zapewniając spójność i zgodność prawną we wszystkich językach.
Od chaosu do przejrzystości — przed i po
Przed Convershake agenci spędzali nawet 40% czasu rozmów na poszukiwaniu informacji. Teraz rozwiązują problemy dwa razy szybciej i wykorzystują szanse sprzedaży, które wcześniej umykały.
Korzystając tylko z CCaaS
Średni czas obsługi (AHT)
> 3 min
Czas wdrożenia
3-4 weeks
Wykorzystanie agentów
48%
Wskaźnik sprzedaży dodatkowej
5%
z Convershake
Średni czas obsługi (AHT)
< 2:30 min
Czas wdrożenia
1 week
Wykorzystanie agentów
> 60%
Wskaźnik sprzedaży dodatkowej
> 10%
po
Wykorzystując AI Voice Agent od Convershake, firmy z branży Retail & E Commerce przyspieszają czasy reakcji, poprawiają satysfakcję klientów i zwiększają efektywność sprzedaży dzięki płynnej interakcji w języku polskim.
Sprawdzone wyniki w centrach kontaktu handlu detalicznego i e-commerce
30% wzrost przychodów ze sprzedaży dodatkowej
Dzięki podpowiedziom AI agenci nigdy nie tracą okazji sprzedażowych.
20% krótszy czas obsługi rozmów
Natychmiastowy dostęp do wiedzy skraca czas połączeń bez utraty jakości.
4× szybsze wdrożenie nowych pracowników
Nowi agenci stają się produktywni w ciągu tygodnia zamiast miesiąca.
AI Call Center Agent Assist in Action
Convershake adapts to the needs of every industry.
Polski generator AI głosu - Wprowadź automatyzację na każdy rynek
Nasza technologia obsługuje ponad 20 języków, w tym polski, bułgarski, rumuński, czeski, węgierski, słowacki, łotewski i litewski. Wdróż agenta głosowego AI w języku polskim lub skorzystaj z naszego generatora głosu AI, aby utrzymać spójne, wysokiej jakości interakcje serwisowe w każdym lokalnym języku.
Najczęściej Zadawane Pytania
Czym jest agent głosowy AI?
Agent głosowy AI to asystent oparty na sztucznej inteligencji, który automatyzuje rozmowy głosowe, pomaga agentom natychmiast reagować i zwiększa efektywność obsługi połączeń.
Jak oprogramowanie call center oparte na AI skraca średni czas obsługi (AHT)?
Dostarcza natychmiastowe odpowiedzi, skracając czas poświęcony na wyszukiwanie danych i obsługę zapytań klientów.
Czy AI zastąpi ludzkich agentów w call center?
Nie — AI wspiera ludzkich agentów, zwiększając ich efektywność przy zachowaniu empatii i kontekstu rozmowy.
Jaki jest ROI agentów głosowych AI dla handlu detalicznego i e-commerce?
Organizacje zazwyczaj osiągają ROI na poziomie 2×–4×, dzięki krótszym kolejkom i czasom oczekiwania, mniejszej liczbie transferów i eskalacji połączeń oraz automatycznym podsumowaniom i rejestrowaniu rozmów.
Czy Convershake może integrować się z moimi obecnymi rozwiązaniami call center?
Tak. Convershake integruje się z wiodącymi platformami CCaaS, takimi jak Genesys, Salesforce i VCC Live. Uzupełnia istniejącą infrastrukturę, zamiast ją zastępować.
Czy to jest w pełni zautomatyzowane rozwiązanie call center?
Convershake nie zastępuje ludzi. To agent głosowy oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany do pracy ramię w ramię z Twoim zespołem.
Jak bezpieczna jest platforma agenta głosowego AI?
Wszystkie dane są szyfrowane, zgodne z RODO i przechowywane w infrastrukturze certyfikowanej zgodnie z normą ISO-27001.
Jak mogą agenci głosowi AI pomóc firmom z branży detalicznej i e-commerce obniżyć koszty?
W handlu detalicznym i e-commerce agenci głosowi AI obsługują prośby po godzinach pracy za pomocą samoobsługi, skracając długość kolejek i porzucenia, jednocześnie poprawiając czasy reakcji i satysfakcję klientów.
Jakie są główne przypadki użycia automatyzacji AI w handlu detalicznym i e-commerce?
Typical examples include lead qualification, customer verification, product troubleshooting, and billing inquiries — all powered by voice automation.
Czy agent głosowy AI może obsługiwać wymagania dotyczące zgodności w handlu detalicznym i e-commerce?
Tak. Rejestruje zgodę i interakcje z oznaczeniem czasowym, automatycznie aktualizując skrypty i wymagane ujawnienia, wspierając audyty i kontrole wewnętrzne.
Jak szybko firma z branży Retail & E Commerce może wdrożyć agenta głosowego AI?
Wiele zespołów w Retail & E Commerce przeprowadza pilotaż w ciągu kilku dni i skalują się w ciągu dwóch tygodni, dzięki prowadzącym listom kontrolnym do wdrożenia oraz adapterom i routingu SIP/IVR, przy minimalnym wysiłku inżynieryjnym.
Czy mogę stworzyć agenta głosowego AI w języku polskim?
Tak—wielojęzyczna synteza głosu jest wbudowana, modele NLU zoptymalizowane pod kątem terminologii branżowej oraz obsługi liczb, dat i walut z uwzględnieniem lokalnych specyfik, w tym polskiego oraz szerszego zasięgu regionalnego.
Jak dokładny jest generator AI głosu w języku polskim?
Ten polski system głosowy wykorzystuje syntezę mowy opartą na sieciach neuronowych, trenowaną na rodzimych akcentach i rytmie, wspierając wymowę terminologii specyficznej dla branży.
© SIA Convershake 2025
